Gas Natural y la atención telefónica

Ya que los bloggers solemos usar este medio para poner a caldo la atención al cliente de muchas compañías, hoy que he tenido una buena experiencia con Gas Natural voy a compartirla.

Durante la última lectura del gas no estuve en casa, y se me olvidó apuntar en el portal el númerito del consumo, así que en esta factura me esperaba una estimación. Lo que no me esperaba era una estimación completamente desproporcionada. Si la factura de febrero el consumo de diciembre y enero fue de casi 200 m3, ya que fueron los meses más fríos, en esta factura de febrero y marzo, meses que han sido muchos más suaves que en Madrid, me han estimado un consumo de 266 m3, mientras que el consumo real fue de unos 80 m3. Total, factura de 200 eurazos que me ha dolido. Así que he llamado a atención al cliente.

Primera buena noticia, el número es gratuito. Segunda buena noticia, marco el dni en el teléfono y en seguida me atienden. Tercera buena noticia, les cuento que me han sobreestimado, me piden la lectura actual y me dicen que me devuelven 125 euros en un abono a mi cuenta. Todo en menos de 5 minutos. Bien por Gas Natural.

Ojalá muchas empresas aprendieran de este tipo de atención al cliente. Sobretodo los operadores de telefonía móvil.


Tags Technorati: Gas Natural, quejas

Día del Libro

Como hoy es el día del libro, voy a hacer una recomendación a todos mis lectores, ya que apenas he mencionado este libro en el blog.

El libro en cuestión sería Dientes Blancos, de Zadie Smith. Está considerado uno de los mejores libros del siglo XX, pero aún así me encuentro a mucha gente que ni siquiera ha oído hablar de la autora.

Leedlo. De hecho, creo que este año toca una relectura. Se lo merece.

Más info:
White Teeth (Wikipedia)
Comprarlo en inglés en Amazon UK por 4,5 euros, usado, gastos de envío incluídos


Tags Technorati: cultura, libros, literatura

AVE

Ayer se cumplieron 17 años de la inaguración del AVE Madrid - Sevilla, para mi unas de las revoluciones de infraestructuras más grande que ha vivido España en toda su historia. Y precisamente cogí el AVE a Málaga, que usa gran parte de la línea original (en concreto la parte Madrid-Córdoba).

Para mi es unos de los métodos más cómodos de viajar. Ni punto de comparación con el avión. Tienes más espacio para las piernas, enchufes para conectar el portátil (bueno, esto tengo que reconocer que iba en preferente, a lo mejor en turista no hay enchufes), cobertura de móvil para hablar o conectarte a Internet, y no tienes que estar una hora antes para coger el tren ni hay que prácticamente desnudarse para pasar los controles de seguridad. Ah, ¡y puedes llevar líquidos y cortauñas!

El otro día dijo Obama que quería hacer alta velocidad en EEUU, y puso de ejemplo la línea Madrid-Sevilla de España. Dijo que dicha línea tiene más viajeros que la suma de avión y coche juntos entre ambas ciudades. No se sabe muy bien de dónde ha sacado los datos, ya que Fomento ni confirma ni desmiente, pero no me extraña. Es pensar en ir a Sevilla y el AVE es la primera opción en la que pienso.

Por cierto, que si rebajaran el tiempo de la línea Madrid-Barcelona un poco, matan al avión definitivamente.

[Como anecdota diré que a la vuelta fui sentado al lado de Tristán Ulloa, que debía volver del festival de cine de Málaga. Me puse a ver unos capítulos de House en el ordenador, pero no dijo nada sobre el p2p; una pena, tenía ganas de marcha]


Tags Technorati: AVE, tren, viajar

Boyero contra Sinde

Un par de perlas de Carlos Boyero, crítico de cine y columnista de El País, en un encuentro virtual de la Cadena Ser. De lo mejorcito que he leído.

P. La señora Sinde ya forma parte de los dos gremios con más inútiles en España: el cine y la política. ¿Le disgusta el nombramiento o se la trae al pairo?
R. Ambas cosas. Me desagrada y me resulta indiferente. Y no es una contradicción lo que digo. Me entenderá si le digo que no he votado jamás. Exagero, lo hice una vez, en el referéndum de la OTAN, y evidentemente perdí ante aquellos señores tan turbios y tan sociatas que habían comenzado su campaña afirmando que "OTAN, de entrada, no". Las películas que ha dirigido esta señora me parecen lamentables, sus guiones también, a excepción del que coescribió con Ricardo Franco para "La buena estrella". Cuando la escucho hablar, me provoca grima. ¿Necesito extenderme sobre lo que opino de la personalidad pública de esta dama? Pero sospecho que sus colegas están encantados, que van a seguir pillando escandalosas subvenciones aunque existan cuatro millones de parados.
[...]
P. ¿Ha tenido la ocurrencia de ver el bodrio de "Mentiras y gordas", en cuyo guión ha colaborado la Ministra de cultura?
R. Por desgracia. Es una película (el término es excesivo) sobre adolescentes descerebrados y que, al parecer, está teniendo un notable éxito entre un público a la altura mental de esos seres de ficción. El guión es bochornoso. Da pavor qué puede hacer con la Cultura alguien que ha participado en la invención de este engendro.
[...]
P. Hola Carlos ¿Cuántos DVD tiene tu filmoteca?
R. Debo tener unas 2.000 películas. Ninguna pirateada, porque no sé nada de Internet, y no me fío del top manta. Pero me he propuesto aprender de todo ese mundo que me resulta marciano y bajarme películas y series todos los días. Ya sabe por qué lo voy a hacer. Por el celo para evitarlo de una tal Ángeles González Sinde. Mi filmoteca hace tiempo que está jodida. A mi querida asistenta le dio por cambiarme el orden y ya no hay forma de que encuentre las películas que busco. Mi existencia, que siempre ha tendido al desastre, se ha preocupado, por cuestión de supervivencia mental, de mantener el orden con los libros, los discos y las películas. Pero en una dantesca reforma de mi casa, me jodieron el invento. ¿Sabe lo que hago desde entonces con los libros? Los compro, los leo y los regalo, algo que me hubiera resultado impensable antes. Y me resulta muy preocupante para mi salud mental, para mi ancestral fetichismo hacia las cosas que amo.

El resto de la entrevista no tiene desperdicio.


Más info:
Entrevista digital a Carlos Boyero


Tags Technorati: Carlos Boyero, Sinde, P2P, entrevistas

Cambios en el Gobierno

Brevemente, porque se ha escrito mucho sobre el tema, mi opinión:

• La decisión de cambiar a Solbes apuesta definitivamente por un modelo Keynesiano, de gasto público. No me parece mal, siempre que el gasto vaya enfocado a cosas útiles. Vamos a tener un problema con el déficit, esperemos que al menos eso nos salve de la quema.
• Un vicepresidente más. Creo que no era necesario.
• El resto, cambios cosméticos, quizá para mantener la paridad.
  
• Lo de Cultura no tiene nombre. Una ministra que va enfocada a meterse con el P2P. El problema del cine español está en su calidad, en la falta de inversión en las producciones. Ya veremos como este será un magnífico año del cine español, en plena crisis. ¿La razón? Almodovar y Amenabar estrenan, y se gastan una pasta en sus pelis y en la promoción.
  
• Lo que debería haber hecho es cargarse unos cuantos ministerios: Cultura (no es necesario que esté separado de Educación, y menos para poner a una persona que demoniza el P2P); Tecnología (es redundante con Industria y de hecho han tenido roces; ahora que pierde las competencias de educación universitaria creo que tiene menos sentido); Sanidad (no hay competencias, debería desaparecer y Asuntos Sociales pasar a Trabajo); Vivienda (no hay competencias, lo que hace lo podría hacer Economía); Igualdad (es el ministerio del marketing, ¿qué se supone que hace?). Eso sí que habría sido un cambio en condiciones y dando una sensación de austeridad. Bueno, y si se bajan los sueldos el Gobierno, con los directores y Secretarios de Estado, mejor que mejor.
  

Tags Technorati: política, España

Más Google en mi vida...

Cada vez me gustan más los servicios de Google, y por tanto, cada vez está más presente en mi vida. Es curioso que una empresa tan joven haga las cosas tan bien. Voy a dar un repaso a las cosas que han hecho últimamente que me gustan:

• En Gmail han puesto la opción de "deshacer enviar" en la parte experimental (labs). Se trata de que envias un correo y tienes 5 segundos para darle a deshacer. Para esas ocasiones en las que te das cuenta de que has hecho algo mal justo cuando le das a enviar.
• También en Gmail han añadido un buscador inteligente. Así cuando empiezas a escribir algo en la barra de búsqueda, te da sugerencias. Entre otras cosas te aparecen las direcciones de correo más habituales o si quieres buscar correos en los que haya fotos, adjuntos, etc. Esto es muy potente, porque recordar que hay que poner " filename:(jpg OR jpeg OR png)" para buscar una foto es más complicado que poner "pho" y que te aparezca la opción "has photos" debajo.
  
• He empezado a usar Google Gears, que permite usar las aplicaciones de Google sin conexión a Internet. Cuando te conectas se sincroniza y almacena la información en una base de datos local. Esto permite usar Gmail por ejemplo en un avión, y cuando te vuelves a conectar te manda los correos que hayas escrito.
• Ya que me he instalado Google Gears, quería aprovecharlo para leer blogs de forma offline. Por tanto acabo de dejar Bloglines y me he pasado a Google Reader (debo ser muy extraño por no haberme pasado hace tiempo). Esta decisión me da algo de pena, ya que he sido un fiel usuario de Bloglines y la versión beta de este último está muy bien. Pero poder sincronizar el Google Reader cuando estoy conectado y leer sin conexión es tentador.

En fin, que Google sigue haciendo las cosas muy bien, y a pesar de que me da algo de miedo por toda la información que tiene de mí, nadie ofrece algo parecido en estos momentos.


Tags Technorati: Google, tecnología

Libros mes de marzo

Este mes he leído:

• Crónicas birmanas - Guy Delisle *****: Impresionante cómic en el que el autor cuenta sus vivencias en Birmania. Al principio parece que se centra en aspectos de su vida irrelevantes, pero poco a poco te explica la situación de Birmania de una forma muy interesante. Se lee de un tirón y te deja con ganas de buscar más cosas de este hombre.
• Crónicas marcianas - Ray Brandbury ***··: Un clásico de la ciencia ficción. Al principio me pareció un poco lento y alejado de las historias que estoy acostumbrado a leer, ya que son historias cortas que versan sobre la colonización de un marte en el que hay marcianos. Pero después describe de una forma muy cruda la humanidad. Al final me gustó, aunque es una ciencia ficción más literaria y algo distina.
• Gomorra - Roberto Saviano ****·: Al final cayó el libro, a pesar de que no quería leerlo (con la película me bastaba, decía yo). Una vez leído, me ha gustado mucho. Eso sí, es excesivamente denso, lleno de datos, información en bruto, poca historia. Duro. Pero merece la pena. Y además, comprar el libro es una forma de apoyar al autor, amenazado por la camorra. En fin, que lo compréis y lo leáis.

Tags Technorati: literatura, libros

Películas y series mes de marzo

Las pelis de este mes son:

• Kenshin **···: Una peli de anime basada en una serie que no es nada espectacular. De hecho, un poco aburrida, lenta y con repetición de escenas.
• El anacoreta ***··: Una película española de los 70 rodada íntegramente en un baño. La historia de un anacoreta o ermitaño, que ejerce su reclusión en el baño de su casa. Muy curiosa y hecha con dos duros.
• Senderos de gloria ***··: Un alegato anti-militar muy interesante. Eso sí, es bastante dura.
• El lector ***··: Uno de los éxitos de la temporada, que por cierto no merece ser visto en VOS debido a que hablan en inglés a pesar de desarrollarse en Alemania. La historia de un chico que tiene una extraña relación con una mujer mayor que él. También trata el tema del nazismo y las barbaridades que se hicieron en dicha época. El tema me resulta, personalmente, algo cargante. No creo que aporte nada nuevo acerca de las barbaridades que hicieron los ciudadanos alemanes simplemente porque, siendo eficientes en su trabajo, les dieron órdenes bárbaras.
• Watchmen *****: A mi entender, una buenísma adaptación del comic. Capta su esencia y le da ritmo. En algunos momentos copia planos del comic, para respetar la estética original, y en otros se toma licencias, como al cambiar el final, que me parece que tiene más sentido en el caso de la peli. Muy recomendable.
• Sleepers ***··: Buena aunque dura película sobre las consecuencias de los errores de juventud. Algo larga, aunque el final me parece muy interesante, sobre una venganza trampeando el sistema judicial desde (no muy) dentro.
• Slumdog Millonaire *****: Películón del año, y con razón. Aunque es bastante dura, si se piensa que la historia feliz que trasciende de todo el horror es simplemente una forma endulzada e irreal de contar una historia muy dura. Me recuerda a Ciudad de Dios. Muy recomendable.
• Chocolat ***··: Un cuento un poco para niños, que da hambre, por todo el chocolate que sale, donde los buenos son muy buenos y los malos, en el fondo, también son buenos. Demasiado edulcorada, pero deja buen sabor de boca y entretiene. No la veas si tienes hambre.
• Los abrazos rotos ***··: Correcta película de Almodovar, aunque la historia no me dice nada. Le falta algo de sentimiento y hay cierta redundancia en algunas escenas, como si se esperaba algo que no llega a suceder. Eso sí, para ser una película española se nota el alto presupuesto, con planos muy interesantes y muchos detalles cuidados. Si todas las peliculas españolas se hicieran con estos medios, otro gallo cantaría. Menos subvenciones y más usar bien el dinero y arriesgar más.
• Zodiac ***··: Interesante película sobre el asesino en serie que jugó con la prensa en los años 60-70 en EEUU. Sobretodo porque es una historia real y el caso sigue abierto hoy en día. Quizá excesivamente larga.
• Che, el argentino ***··: La vida del Ché en la revolución cubana. Una visión interesante sobre este mito, que quizá lo ensalza demasiado. Muy bien caracterizado.
• Mis vecinos los Yamada ****·: Graciosa e interesante película de anime japonés sobre una familia un tanto peculiar. Es bastante costumbrista, con unos detalles muy interesantes. Merece la pena.
• Neo Tokyo **···: Unos cortos de anime japonés para mi entender demasiado basados en la imagen y poco en la historia. Uno se salva, el resto no merecen mucho la pena.

No he terminado de ver series este mes.

Tags Technorati: cine, películas, series